Linghan otimiza sistema de serviço pós-venda para compradores globais de máquinas para chapéus

Na fase de pré-venda, Linghan oferece serviço de teste de amostras grátis. Os clientes podem enviar seus tecidos para chapéus e amostras acabadas, e nosso departamento técnico conduzirá a produção experimental em Máquina de passar chapéus e Máquina modeladora de chapéus , registrando os melhores parâmetros de temperatura, vapor e prensagem para fornecer esquemas de produção exclusivos. Para clientes que constroem novas linhas de produção, os engenheiros combinarão combinações razoáveis ​​de Máquina de dobrar Cap Peak e Equipamento de passar e moldar chapéus de acordo com a produção diária e o layout da oficina, formando soluções completas e personalizadas de Equipamentos para fabricação de chapéus .

Durante a entrega, a equipe técnica profissional fornece treinamento remoto individual de instalação e operação de vídeo para equipamentos inteligentes de chapéu automático . Manuais de operação detalhados em inglês, listas de peças de reposição e guias de solução de falhas são entregues junto com as máquinas, permitindo que os operadores dominem a operação do equipamento rapidamente, sem treinamento off-line. Após a entrega, Linghan monta uma equipe de suporte técnico online 24 horas por dia, respondendo aos comentários sobre falhas do cliente em tempo real.

Também foi lançado um plano global de reserva de armazéns de peças de reposição. As peças de desgaste principais para todos os modelos de máquina de passar chapéus , máquina modeladora de chapéus , máquina dobradeira de pico e equipamento de moldagem e engomadoria de chapéus são armazenadas a granel, realizando entrega rápida de logística internacional e reduzindo o tempo de espera de peças para fábricas no exterior. Além disso, são organizadas chamadas regulares de acompanhamento sazonal para verificar o status de operação do equipamento e oferecer sugestões regulares de manutenção para prolongar a vida útil da máquina.

Até agora, o sistema de serviço atualizado cobriu mais de 30 países na Ásia, Europa, Oriente Médio e América, melhorando significativamente a satisfação do cliente e a taxa de recompra. Linghan afirma que melhorará continuamente os serviços de suporte em torno dos equipamentos de fabricação de chapéus e continuará atualizando o desempenho da máquina de passar chapéus , da máquina modeladora de chapéus , do equipamento automático de chapéus , da máquina dobradeira Cap Peak e do equipamento de passar e modelar chapéus , construindo um parceiro confiável de longo prazo para empresas globais de fabricação de chapéus.