Aumente a eficiência em 200% com a tecnologia inteligente Hat Shaping

Muitas equipes trabalham muitas horas e ainda perdem tempo com edições repetidas, solicitações pouco claras e arquivos dispersos. Já vi isso acontecer quando uma tarefa começa sem uma forma clara. As pessoas começam a trabalhar antes de saberem como será o resultado, quem é o proprietário de cada parte ou quando o trabalho está pronto para revisão. Um processo melhor não requer mais pressão. Requer uma maneira mais limpa de planejar, construir e verificar o trabalho. ### Dê uma forma clara à tarefa Antes de abrir um documento ou iniciar um design, anoto três pontos: - O que precisa ser feito? - Quem usará o resultado? - O que inclui uma versão finalizada? Este pequeno passo transforma uma solicitação vaga em um resumo de trabalho. Por exemplo, “Criar uma página de produto” deixa muitas perguntas sem resposta. Um resumo útil pode dizer: - A página é para novos visitantes. - Deve explicar o serviço principal em linguagem simples. - É necessária uma ação clara, três benefícios de serviço e detalhes de contato. - O rascunho será revisado pela equipe de vendas. A tarefa agora tem limites. Posso tomar decisões sem verificar cada pequeno detalhe com outra pessoa. ### Separe o planejamento da produção Eu costumava alternar entre pesquisa, redação, design e mensagens na mesma hora. O trabalho parecia ativo, mas o progresso era lento. Cada mudança desviava a atenção da tarefa. Agora dou a cada tipo de trabalho o seu espaço. Um bloco de trabalho simples pode ser assim: - 15 minutos para revisar o briefing - 30 minutos para coletar as informações necessárias - 45 minutos para criar a primeira versão - 15 minutos para verificar o resultado - 10 minutos para registrar perguntas abertas O tempo exato pode mudar. A ordem me ajuda a manter o foco. Um redator de conteúdo pode redigir todas as seções da página antes de polir o texto. Um designer pode construir o layout antes de escolher as cores finais. Um representante de vendas pode agrupar as perguntas dos clientes antes de preparar as respostas. Essa abordagem reduz pequenas decisões durante o trabalho principal. ### Use uma fonte para detalhes do projeto Informações dispersas criam atrasos ocultos. Um resumo pode ser enviado por e-mail, o feedback pode aparecer em um bate-papo e o arquivo mais recente pode ser armazenado em uma pasta pessoal. Prefiro uma página de projeto compartilhada com: - O objetivo da tarefa - A pessoa responsável - O arquivo atual - A data de revisão - Perguntas abertas - Mudanças aprovadas Este não precisa ser um sistema complexo. Um documento compartilhado pode funcionar para uma equipe pequena. A chave é tornar as informações atuais fáceis de encontrar. Uma pequena equipe de marketing pode economizar tempo nomeando os arquivos com projeto, versão e data. Por exemplo: product-page-copy-v2-2025-03-08 Esse nome me diz o que o arquivo contém sem abrir vários documentos. ### Crie uma primeira versão útil A primeira versão não precisa ser aprimorada. Precisa mostrar a ideia principal. Quando escrevo, concentro-me na mensagem, na ordem e nos detalhes que faltam antes de ajustar cada frase. Quando crio um layout, coloco as seções principais antes de refinar o espaçamento e o estilo visual. Isso ajuda a equipe a revisar a direção antecipadamente. Uma breve revisão na fase de rascunho pode evitar horas de trabalho em uma ideia fraca. Uma equipe de software geralmente usa a mesma abordagem com um modelo de trabalho simples. Uma loja pode testar um novo processo de checkout com um pequeno grupo antes de alterar a loja completa. A lição é prática: verifique o formato da obra antes de adicionar detalhes extras. ### Tornar o feedback específico “Por favor, melhore isso” não me diz o que mudar. Um feedback claro aponta para o problema e o resultado esperado. Um feedback útil pode soar como: - “O principal benefício não está claro na seção de abertura.” - “O texto do botão não explica o que acontece após o clique.” - “Esta imagem não corresponde ao público descrito no briefing.” - “O segundo parágrafo repete o ponto acima.” Eu também estabeleci um limite de revisão. Se cinco pessoas fizerem comentários separados em locais diferentes, a tarefa pode tornar-se mais difícil de gerir. Uma pessoa pode coletar o feedback e marcar cada ponto como aberto, alterado ou não obrigatório. ### Remova pequenas fontes de atraso Alguns atrasos vêm de hábitos e não de tarefas difíceis. Verifico: - Entrada manual repetida de dados - Nomes de arquivos pouco claros - Reuniões longas sem agenda - Aprovação de pessoas que não precisam revisar o trabalho - Relatórios que ninguém usa - Tarefas que permanecem abertas após a conclusão do objetivo principal Quando encontro uma etapa repetida, pergunto se ela pode ser substituída por um modelo, lista de verificação, resposta salva ou pasta compartilhada. Uma equipe de atendimento ao cliente pode criar modelos de resposta para perguntas comuns de entrega. A equipe ainda analisa cada mensagem, mas ela não começa mais em uma tela vazia. Isso deixa mais atenção para casos que necessitam de apoio pessoal. ### Rastreie sinais úteis A velocidade por si só não mostra se o processo funciona. Observo alguns sinais simples: - Quanto tempo leva uma tarefa desde a solicitação até a aprovação - Quantas rodadas de revisão são necessárias - Com que frequência o trabalho é devolvido porque o briefing não estava claro - Quanto tempo é gasto na busca de arquivos ou respostas - Se o trabalho finalizado atende ao objetivo original Esses números não precisam se tornar um grande relatório. Uma breve verificação semanal pode revelar padrões. Se a maioria dos atrasos ocorrer durante a aprovação, a equipe poderá precisar de um processo de revisão mais claro. Se o trabalho é frequentemente devolvido por falta de detalhes, o briefing precisa de perguntas melhores. Trabalhar mais rápido não significa apressar as tarefas. Trabalho mais rápido quando moldo a tarefa antes de começar, mantenho as informações em um só lugar, crio um rascunho útil e facilito a ação do feedback. Um processo claro dá às pessoas espaço para pensar. Também torna os problemas mais fáceis de ver enquanto eles ainda são pequenos.

Quando faço chapéus à mão, pequenas diferenças podem aparecer em cada lote. Um chapéu pode manter a curva certa, enquanto outro pode parecer muito plano ou muito apertado. Essas alterações afetam a aparência, o ajuste e o tempo de produção. Um sistema inteligente de modelagem de chapéu pode me ajudar a trazer mais controle para esta etapa. Ele usa dados de modelagem predefinidos, pressão constante e configurações repetíveis de calor ou conformação. O resultado depende da máquina, do material, do operador e do método de trabalho, portanto, uma afirmação como “200% mais eficiência” deve ser verificada através de uma comparação direta, em vez de aceita sem testes. Começo revisando o material do chapéu. Algodão, lã, feltro, poliéster e tecidos mistos podem reagir de diferentes maneiras ao calor, à umidade e à pressão. Uma configuração que funciona para um chapéu de feltro pode não ser adequada para um boné de tecido leve. Eu registro o material, o tamanho do chapéu, o formato do alvo e a temperatura de formação antes do início da produção. Este registro simples me ajuda a evitar ajustes aleatórios. Também dá à equipe uma referência compartilhada quando um chapéu precisa ser remodelado. Em seguida, defini o formulário desejado. Um sistema de modelagem inteligente pode suportar programas armazenados para estilos de chapéus comuns. Posso escolher um perfil adequado, ajustar o tamanho e definir a pressão de formação com base no material. A máquina segue então as configurações selecionadas com menos variação manual. A modelagem manual ainda tem valor para projetos especiais. Eu uso a máquina para pedidos repetidos onde a mesma curva e ajuste devem ser mantidos em muitas peças. Isso cria um melhor equilíbrio entre o controle da máquina e o julgamento humano. O processo de trabalho fica mais fácil de acompanhar: 1. Verifique o material e o tamanho do chapéu. 2. Selecione ou crie um perfil de modelagem. 3. Coloque o chapéu no molde correto. 4. Confirme as configurações de calor, umidade e pressão. 5. Execute uma amostra. 6. Verifique a coroa, a aba e o ajuste geral. 7. Ajuste o perfil quando necessário. 8. Aplique a configuração aprovada ao restante do lote. Uma amostra é importante. Isso me permite encontrar problemas antes que eles afetem um pedido maior. Se a aba enrolar muito, posso diminuir a pressão ou alterar o tempo de formação. Se a coroa perder a forma, posso revisar o tamanho do molde e a condição do material. Uma pequena oficina de chapéus em Manchester utilizou uma abordagem semelhante ao produzir chapéus de lã para uma marca de roupa local. O proprietário percebeu que os chapéus em formato de mão tinham diferentes ângulos de aba após várias horas de trabalho. A equipe testou uma configuração de máquina em um pequeno grupo de chapéus, mediu o formato da aba e comparou os resultados com o processo usual. Eles não confiaram em um número de manchete. Eles analisaram o tempo de manuseio, o retrabalho, a consistência do produto e o conforto do operador. O teste mostrou que a máquina ajudou a reduzir ajustes repetidos para o estilo de chapéu padrão. Os chapéus personalizados ainda precisavam de trabalho manual. Isto deu ao workshop um resultado prático: formas rotineiras tornaram-se mais fáceis de gerir, enquanto trabalhadores qualificados se concentraram em projetos que exigiam mais atenção. Também presto atenção ao treinamento do operador. Um sistema de modelagem pode incluir controles simples, mas a equipe ainda precisa entender a seleção do molde, a resposta do material, a limpeza e a segurança básica. Uma configuração inadequada pode levar a formatos irregulares, mesmo quando a máquina está funcionando corretamente. A manutenção suporta resultados estáveis. Verifico a superfície do molde, removo o pó do tecido, inspeciono os pontos de contato e reviso as configurações de controle. Mantenho um registro das alterações em vez de alterar várias configurações de uma só vez. Isso torna mais fácil ver o que ajudou e o que criou um novo problema. O principal benefício não é apenas a velocidade. A modelagem consistente pode reduzir o retrabalho, facilitar as verificações de qualidade e ajudar novos operadores a seguir o mesmo processo. A melhoria real irá variar. Um pedido pequeno com muitos estilos personalizados pode não apresentar o mesmo resultado que um pedido grande com um formato repetido. Eu recomendo uma breve comparação antes da compra ou uso total em produção. Meça o número de chapéus moldados por hora, o número que precisa de retrabalho, o tempo médio de configuração e o conforto do operador. Use o mesmo material e estilo de chapéu durante o teste. Estes números dão uma visão mais clara do que uma afirmação ampla de eficiência. A modelagem inteligente do chapéu funciona melhor quando suporta um método de produção claro. Eu o uso para controlar formulários repetidos, manter registros úteis e reduzir ajustes evitáveis. Eu ainda inspeciono o chapéu acabado manualmente porque o formato, o ajuste e a aparência precisam de uma verificação humana. Essa combinação pode tornar o fluxo de trabalho mais estável sem prometer o mesmo resultado para cada oficina ou produto.

Um bom chapéu deve facilitar a vestimenta, e não acrescentar outra tarefa à minha manhã. Quero um chapéu que seja confortável, combine com minha roupa e permaneça no lugar durante uma caminhada, deslocamento ou dia casual ao ar livre. Não quero perder vários minutos ajustando a aba ou me perguntando se o formato combina com minhas roupas. É aí que um chapéu de uso diário bem feito pode ajudar. Escolha um estilo que se adapte à sua rotina Começo pela forma como pretendo usar o chapéu. Um boné de beisebol funciona bem com jeans, camisetas, jaquetas leves e roupas casuais de fim de semana. Um chapéu bucket dá um visual descontraído e pode ser embalado para viagens. Um chapéu estruturado cria um formato mais limpo quando quero que minha roupa pareça mais elegante. A melhor escolha depende dos meus hábitos diários. Um chapéu para passeios pela cidade pode precisar de um formato diferente daquele que uso na praia ou durante o trabalho ao ar livre. Verifique o ajuste antes do look Um chapéu pode ficar bem em uma prateleira e ainda ser desconfortável depois de uma hora. Verifico se a faixa assenta suavemente em volta da minha cabeça. O chapéu deve ficar seguro sem deixar marcas de forte pressão. Um fecho ajustável pode tornar mais fácil encontrar um ajuste confortável, especialmente quando compartilho um chapéu com um membro da família ou uso meu cabelo de maneira diferente. Eu também olho para a coroa e a aba. Uma coroa baixa pode parecer elegante e próxima à cabeça. Uma coroa mais profunda pode oferecer mais espaço. Uma aba curva cria um estilo casual familiar, enquanto uma aba plana proporciona um contorno mais nítido. Pequenos detalhes de ajuste geralmente são mais importantes do que um logotipo ou cor. Escolha uma cor que combine com seu guarda-roupa Aproveito mais chapéus em cores que já uso. Preto, marinho, bege, cinza e verde-oliva podem combinar com muitas roupas casuais. Uma cor mais brilhante pode adicionar um ponto focal quando o resto das minhas roupas são simples. Prefiro pensar no meu guarda-roupa atual antes de escolher um novo tom. Por exemplo, se a maioria das minhas roupas são jeans azul, branco e cinza, um chapéu azul marinho ou bege pode caber em vários looks sem planejamento extra. Uma opção verde ou vermelha pode mudar o clima do mesmo look básico. Observe o material e os cuidados necessários O material afeta a sensação do chapéu durante o dia e a facilidade de manutenção. O algodão pode ser familiar e confortável para uso diário. A tela pode oferecer um formato mais firme. Misturas leves podem ser úteis quando quero um chapéu fácil de transportar. A etiqueta de cuidado me dá uma ideia melhor se o chapéu precisa ser lavado à mão, limpo no local ou armazenado com cuidado. Evito tratar todos os chapéus da mesma maneira. Calor, água e lavagem áspera podem afetar o formato. Uma rotina simples de cuidados pode ajudar o chapéu a ficar apresentável por mais tempo. Estilize sem pensar demais Costumo construir uma roupa em torno de um detalhe simples. Com uma camisa lisa e jeans, um boné limpo pode adicionar forma sem deixar a roupa ocupada. Com um vestido casual ou uma camisa larga, um chapéu bucket pode criar um equilíbrio descontraído. Durante as viagens, escolho um chapéu que combine com mais de uma roupa e que possa ser guardado sem ocupar muito espaço. Um chapéu não precisa combinar exatamente com todas as cores. Repetir um tom dos sapatos, bolsa ou jaqueta costuma ser suficiente para fazer com que a roupa pareça conectada. Um pequeno teste antes de comprar Faço-me três perguntas: - Posso usá-lo confortavelmente por mais de alguns minutos? - O formato combina com as roupas que já possuo? - Posso cuidar dele sem muito esforço? Se a resposta for sim, é mais provável que o chapéu se torne parte do meu guarda-roupa normal, em vez de ficar na gaveta. Também verifico os detalhes do produto com cuidado. Informações de tamanho, tipo de fechamento, material, instruções de cuidados e condições de devolução me ajudam a fazer uma escolha com base em fatos, e não apenas em fotos. O chapéu certo deve se encaixar naturalmente na minha rotina. Deve ser fácil de vestir, simples de estilizar e confortável o suficiente para a maneira como me movo durante o dia. Quando esses detalhes funcionam juntos, vestir-se exige menos esforço, enquanto minha roupa ainda parece considerada.

Muitos fabricantes de chapéus chegam a um ponto em que seu trabalho parece próximo do resultado desejado, mas ainda assim algo parece errado. A coroa pode perder a forma. A borda pode ficar irregular. O chapéu acabado pode parecer atraente em uma mesa, mas é desconfortável quando alguém o usa. Descobri que a melhor confecção de chapéus não resulta da adição de mais decoração. Isso vem da melhoria do processo, da verificação do ajuste e da atenção suficiente a cada detalhe. ## 1. Comece pelo usuário Antes de escolher tecido, feltro, palha ou acabamento, penso em quem usará o chapéu. Um bom design deve corresponder ao tamanho da cabeça do usuário, aos hábitos diários, ao estilo de roupa e às necessidades de conforto. Um chapéu de palha leve pode ser adequado para quem passa o tempo ao ar livre. Um chapéu de lã estruturado pode funcionar melhor em climas mais frios. Um chapéu de tecido macio pode oferecer um visual descontraído para o uso diário. Faço algumas perguntas simples: - Qual tamanho de cabeça o cliente precisa? - O chapéu será usado em ambientes internos, externos ou em ambos os ambientes? - O usuário prefere um formato firme ou macio? - A aba deve dar sombra ou o objetivo principal é a aparência? - O chapéu precisará ser embalado ou transportado com facilidade? Essas respostas guiam o resto do projeto. ## 2. Melhore o processo de medição Um pequeno erro de medição pode alterar todo o ajuste. Eu meço ao redor da cabeça com uma fita flexível, mantendo-a nivelada acima das orelhas e na testa. A fita deve assentar confortavelmente sem pressionar a pele. Também registro: - Circunferência da cabeça - Altura da coroa - Largura de aba preferida - Formato da cabeça - Quaisquer áreas que pareçam sensíveis Nem todas as pessoas têm o mesmo formato de cabeça. Dois clientes podem compartilhar o mesmo perímetro cefálico e ainda assim precisar de formatos internos diferentes. Quando faço um chapéu personalizado, uso um bloco de encaixe que corresponda o mais próximo possível ao cliente. Um padrão de papel pode ajudar com chapéus de tecido. Para chapéus de feltro e palha, o bloco proporciona uma forma estável enquanto o material é moldado e seco. ## 3. Escolha materiais com base no uso A seleção de materiais afeta o conforto, a estrutura, o cuidado e a aparência. Para um chapéu casual de verão, palha respirável ou algodão leve podem ser uma escolha prática. Para uma estação mais fria, o feltro de lã pode proporcionar mais corpo e calor. O linho pode criar uma textura relaxada, enquanto a lona pode suportar uma forma mais forte. Eu verifico o material quanto a: - Espessura uniforme - Bordas limpas - Consistência da cor - Flexibilidade - Resistência ao alongamento - Adequação ao acabamento planejado Um material bonito ainda pode ser a escolha errada para um design específico. Um tecido solto pode fazer uma coroa alta desabar. Um material rígido pode criar pressão ao redor da cabeça. Testar uma pequena amostra antes de cortar ajuda a reduzir o desperdício. ## 4. Construa a coroa com controle A coroa dá personalidade ao chapéu. Também afeta o equilíbrio e o conforto. Começo moldando o material lentamente ao redor do bloco. Evito forçar curvas acentuadas muito cedo porque isso pode criar marcas indesejadas ou áreas fracas. Vapor, umidade ou calor devem combinar com o material e ser usados ​​com cuidado. Durante a modelagem, verifico: - Se a linha central permanece uniforme - Se ambos os lados têm uma curva semelhante - Se a altura da coroa corresponde ao design - Se o material assenta suavemente no bloco - Se a borda inferior permanece estável Muitas vezes me afasto da bancada e olho para o chapéu de vários ângulos. Uma forma que parece equilibrada de frente pode inclinar-se lateralmente. ## 5. Dê igual atenção à aba A aba muda a maneira como um chapéu emoldura o rosto. Pode fazer com que o design pareça suave, nítido, amplo ou compacto. Marco a linha da borda antes de cortar. Em seguida, uso pressão constante ao redor da borda, em vez de tentar corrigir o formato depois que o material secar. Para uma aba curva, verifico ambos os lados no mesmo ponto de referência. Um hábito útil é colocar o chapéu em uma superfície plana e inspecionar a borda por cima. Seções irregulares ficam mais fáceis de ver. Também posso comparar os lados esquerdo e direito com um modelo de papel simples. A aba não precisa ser perfeitamente idêntica em todos os chapéus feitos à mão. Pequenas diferenças podem mostrar a mão do criador. A forma ainda deve parecer intencional e equilibrada quando usada. ## 6. Deixe o interior confortável Os clientes percebem o conforto rapidamente. Um exterior atraente não pode compensar uma faixa áspera ou um forro solto. Eu uso uma faixa de suor macia e respirável quando o design permite. A faixa deve segurar o chapéu no lugar sem criar pressão. Verifico todas as costuras e corto os fios soltos antes do encaixe final. O forro deve ficar plano. As rugas podem causar desconforto e afetar a forma como o chapéu fica na cabeça. Se o chapéu for projetado para clima quente, evito adicionar camadas que o deixem pesado ou quente. Uma breve sessão de prova pode revelar mais do que uma longa inspeção na mesa. Peço ao usuário que se mova, olhe para baixo e vire a cabeça. O chapéu deve ficar seguro sem precisar de ajustes constantes. ## 7. Mantenha a decoração conectada ao design Fitas, cordões, alfinetes, penas e flores de tecido podem adicionar interesse. Eles também podem fazer um chapéu parecer lotado quando o formato da base não estiver pronto. Eu escolho a decoração depois que a coroa e a aba atingiram a forma correta. Considero escala, cor, posicionamento e peso. Uma fita larga pode combinar com uma aba larga. Um alfinete pequeno pode funcionar melhor em um chapéu compacto. A decoração pesada pode puxar um lado para baixo, especialmente em materiais macios. Por exemplo, um chapéu de palha simples com uma faixa estreita de algodão pode ser adequado para um cliente que deseja um estilo diário calmo. Um chapéu de feltro estruturado pode suportar uma faixa mais forte ou um pequeno detalhe lateral. A decoração deve apoiar o chapéu em vez de esconder a construção fraca. ## 8. Use um processo de workshop repetível Um processo claro economiza tempo e facilita a verificação da qualidade. Meu fluxo de trabalho básico é assim: 1. Confirme a finalidade e o usuário. 2. Faça medições da cabeça. 3. Selecione e teste o material. 4. Prepare o bloco, as ferramentas e o padrão. 5. Dê forma à coroa. 6. Forme e corte a aba. 7. Adicione a faixa de suor e o forro. 8. Anexe a decoração. 9. Conclua uma prova. 10. Fotografe e registre a peça finalizada. Eu mantenho anotações sobre o tipo de material, tamanho do bloco, largura da aba e ajustes. Quando um cliente solicita um chapéu semelhante posteriormente, esses registros fornecem um ponto de partida útil. ## 9. Aprenda com um ajuste prático Imagine que um cliente encomenda um chapéu de sol de algodão de aba média. A primeira amostra parece bonita, mas a coroa parece solta e a aba cai sobre os olhos quando o usuário anda. Eu não resolveria o problema adicionando decoração. Eu revisaria a medição da cabeça, reduziria a profundidade da coroa, se necessário, e ajustaria a curva da aba. Uma pequena mudança na faixa de suor também pode melhorar o ajuste. Depois de outra prova, o chapéu pode ficar mais seguro sem perder a aparência relaxada. Esse tipo de revisão me ajuda a ver a diferença entre um problema visual e um problema de construção. ## 10. Mostre o trabalho claramente online Boas fotos de produtos ajudam as pessoas a entender um chapéu feito à mão antes de entrar em contato com o fabricante. Utilizo fundo liso, luz natural e vários ângulos. Imagens úteis incluem: - Vista frontal - Vista lateral - Vista superior - Vista interna - Close da costura - Chapéu usado por uma pessoa - Referência de tamanho A descrição do produto deve explicar o material, medidas, instruções de cuidados, ajuste e quaisquer variações feitas à mão. Evito afirmações que não podem ser sustentadas. Detalhes claros ajudam os clientes a escolher com melhores expectativas. Uma página sobre fabricação de chapéus personalizados também pode responder a perguntas comuns sobre medição, modelagem, limpeza, armazenamento e entrega. Esses detalhes úteis tornam o conteúdo mais fácil de ler e encontrar por meio de pesquisa. ## Um chapéu melhor começa com decisões melhores Quando quero melhorar um projeto de confecção de chapéus, olho para todo o processo e não para um detalhe decorativo. Verifico as necessidades do usuário, seleciono um material adequado, moldo a coroa com cuidado, equilibro a aba e testo o ajuste antes de concluir a peça. Pequenas mudanças podem ter um efeito visível. Medições mais precisas, acabamento mais limpo e notas melhores podem melhorar o próximo chapéu mais do que uma coleção maior de ferramentas. O objetivo não é fazer com que todos os chapéus tenham a mesma aparência. O objetivo é fazer com que cada chapéu seja planejado, confortável e adequado para quem o usa. Interessado em aprender mais sobre tendências e soluções do setor? Entre em contato com Linghan: 1030994403@qq.com/WhatsApp 15335320876.

Referências Project Management Institute, 2021, Um guia para o corpo de conhecimento em gerenciamento de projetos Nielsen Norman Group, 2020, Métodos de pesquisa de experiência do usuário para desenvolvimento de produtos Organização Internacional para Padronização, 2015, Fundamentos e vocabulário de sistemas de gerenciamento de qualidade Claire Shaeffer, 2011, O livro completo de atalhos de costura Lynne Bruning, 2018, A arte de fazer chapéus Sociedade Americana para a Qualidade, 2022, Princípios de melhoria de qualidade para pequenos Negócios